Planifiez votre visite dans un milieu enchanteur | Illumi - Féerie de lumières

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Services et informations utiles

Questions générales

Qu'est-ce qu'Illumi

Illumi est un parcours extérieur nocturne magique, éblouissant et extraordinaire créé de milliers de structures lumineuses monumentales. Illumi est ouvert jusqu’au 5 janvier.

Illumi met également en lumière marchands, artisans et gastronomie gourmande avec son Marché de Noël et sa Zone Gourmande sillonnant autour d’un arbre de lumières gigantesque.

Combien de temps est requis pour faire le parcours lumineux?

Nous estimons à 1h30 le temps nécessaire pour parcourir la Féerie de Lumières. Toutefois sachez que vous pourrez effectuer la visite à votre rythme. Vous disposez ainsi de tout le temps que vous voulez pour vous émerveiller, vous amuser, boire, manger et magasiner!

Quels sont les horaires d'Illumi?

Veuillez noter que les horaires peuvent varier selon la date, l’achalandage et certaines occasions spéciales. Nous vous invitons à cliquer sur « Achetez vos billets » sur notre site web pour consulter l’horaire complet et à jour.

– Le Marché de Noël ouvre 30 minutes avant le parcours lumineux de la Féerie de Lumières.

– Le parcours lumineux de la Féerie de Lumières ouvre à 16h tous les soirs.

– La dernière plage horaire pour le parcours lumineux de la Féerie de Lumières est disponible 1h30 avant la fermeture du site.

Les activités d'Illumi sont-elles annulées si la météo n'est pas clémente?

Les activités d’Illumi sont maintenues en toutes conditions météorologiques. Pour des raisons de sécurité, Il est toutefois possible que nous soyons obligés d’annuler les activités en cas de conditions extrêmes lorsque les vents atteignent 60km/h ou en cas de tempête de neige extraordinaire. Si de telles situations surviennent, des annonces seront publiées sur les réseaux sociaux et sur le site web d’Illumi. Nous vous invitons donc à vous habiller selon la température du jour et à venir être ébloui sur notre site, beau temps, mauvais temps!

Si la météo vous inquiète, nous avons une option d’ajouter une Assurance Météo à votre billet, lors de l’achat de celui-ci.

Pour seulement 5$ de plus par billet acheté, vous pourrez bénéficier, en cas de mauvais temps, de la possibilité d’utiliser votre billet d’origine pour la nouvelle date et la nouvelle plage horaire de votre choix, sans même avoir à nous aviser ou à procéder à une autre transaction à la billetterie d’Illumi.

Vous n’aurez qu’à présenter votre billet d’origine accompagné de votre bon ASSURANCE MÉTÉO (un bon ASSURANCE MÉTÉO par billet acheté est nécessaire) à l’entrée du parcours d’Illumi à la date et à l’heure souhaitées et vous aurez immédiatement accès au parcours sans aucun tracas!

L’assurance météo doit être ajoutée au billet lors de l’achat initial. 
Elle ne peut être ajoutée ultérieurement.

L’assurance météo est disponible et en vente pour les dates jusqu’au 30 décembre inclusivement. Après cette date il ne vous sera pas possible de vous procurer l’assurance météo.

La dernière journée d’opérations d’Illumi étant le 5 janvier 2020, nous souhaitons assurer aux détenteurs de billets couverts par l’assurance d’avoir des options de dates afin de vivre l’expérience Illumi.

Est-ce possible de manger sur place?

La nourriture provenant de l’extérieur n’est pas permise puisqu’Illumi propose sa propre offre alimentaire via notre Zone Gourmande qui saura répondre à vos besoins.

La Zone Gourmande offre une grande diversité culinaire, autant salée que sucrée, grâce à nos partenaires restaurateurs et food trucks qui sauront surprendre vos papilles gustatives.

Les chiens sont-ils acceptés sur le site d'Illumi?

Seuls les chiens d’assistance dûment identifiés sont acceptés sur le site d’Illumi.

Y a-t-il un spectacle sous la tente?

Il n’y a pas de spectacle sous le chapiteau VIP.  La tente VIP est un endroit où vous pourrez vous réchauffer, prendre un breuvage chaud ou manger à notre buffet gourmet si vous choisissez le forfait VIP+

Est-il possible de fumer sur le site d'illumi?

Le site d’Illumi est non-fumeur. Il est donc interdit de fumer ou de vapoter lors de votre visite. Des zones fumeurs seront toutefois disponibles et clairement identifiées à quelques endroits sur le site.

Est-ce possible de prendre des photos sur le site d'Illumi?

Nous encourageons nos visiteurs à prendre des photos de nos installations et de les partager sur les réseaux sociaux –  @illumicavalia #illumicavalia.
La seule restriction que nous imposons est de ne pas nuire aux autres visiteurs qui vous entoureront lors de votre visite.

Comment se rendre à Illumi?

Quelle est l'adresse d'Illumi?

Le site Illumi est situé à Laval, en bordure de l’autoroute 15 entre le boulevard Saint-Martin et le boulevard du Souvenir.
L’adresse du site est le 2805 Boulevard du Souvenir, Laval, Québec H7V 0A3.

Y a-t-il des places de stationnement sur le site d'Illumi?

Nous disposons de 8 stationnements satellites aux alentours de notre site. Ces derniers sont accessibles sur une base premier arrivé, premier servi et sont payables sur place (10$/véhicule). Il n’est donc pas possible de réserver une place de stationnement à l’avance.

Vous trouverez la carte des stationnements en cliquant ici

Comme nous attendons des affluences records, tout spécialement les samedis, nous vous recommandons de planifier plus de temps pour vous rendre sur notre site.

De plus, nous encourageons très fortement nos visiteurs à utiliser le transport en commun pour faciliter leur déplacement.

Y a-t-il un système de navettes entre les stationnements satellites et le site d'Illumi?

Afin de faciliter l’accès à l’événement, des navettes Illumi gratuites sont mises à la disposition des visiteurs afin de les transporter des différents stationnements satellites jusqu’au site d’Illumi.

Illumi est-il accessible en transport en commun?

Le site d’Illumi est accessible par métro, via la ligne orange, à la station Montmorency.

Une navette de la STL, transporte gratuitement nos visiteurs de la station de métro Montmorency jusqu’au site d’Illumi toutes les 20 minutes lors de nos heures d’opérations.

En arrivant au métro Montmorency, dirigez-vous vers le quai #5. De là, une navette gratuite de la STL, en rotation à toutes les 20 minutes, vous attendra pour vous amener vers le site d’Illumi.

Cette même navette gratuite pourra vous ramener vers le métro Montmorency à la fin de votre visite.

Quelles sont les catégories de billets disponibles?

À quoi donne accès le billet régulier?

Votre billet régulier vous donne accès au parcours lumineux de la Féerie de Lumières.

Lorsque vous vous procurez un billet régulier, vous avez accès à toutes les activités de la Féerie de Lumières, soit le parcours lumineux, la présentation du conte pour enfants « Rêver l’Étoile », l’accès au grand carrousel et la visite du Père Noël.

À quoi donne accès le billet VIP

Les détenteurs de billets VIP ont accès à la section lounge de la tente VIP où ils pourront se réchauffer avant, pendant et après le parcours lumineux de la Féerie de Lumières. Des boissons non alcoolisées sont incluses:  boissons gazeuses, eau embouteillée, café, thé, tisane et chocolat chaud. Un bar payant est également accessible sur place.

Les VIP pourront également avoir accès à des toilettes tempérées et à certains accès privilégiés pendant le parcours.

À quoi donne accès le billet VIP+ ?

Les détenteurs de billets VIP+ ont accès à tous les privilèges du Forfait VIP ainsi qu’un accès à un buffet gourmand dans la section traiteur du chapiteau VIP.

L’heure inscrite sur vos billets correspond à l’heure de votre repas.  Nous vous demandons donc de vous présenter à l’heure indiquée sur votre billet à l’entrée de la tente VIP afin de pouvoir avoir accès au buffet gourmand.

Existe-t-il un tarif spécial pour les groupes?

Pour l’achat de plus de 20 billets ou pour l’achat de plusieurs forfaits famille, merci de communiquer par courriel à : groupe@cavalia.com

Pourquoi faut-il choisir une plage horaire?

Nous demandons à nos visiteurs de sélectionner une plage horaire pour effectuer la visite du parcours lumineux afin de contrôler le flot de visiteurs et ainsi garantir une visite agréable en évitant toute congestion sur notre site.

Est-ce possible de se procurer des billets le jour même?

Vous pouvez vous procurer vos billets le jour même où vous souhaitez venir nous visiter.

Toutefois, nous attendons un fort achalandage, tout spécialement les samedis, et nous ne pouvons garantir la disponibilité de billets à la plage horaire que vous désirez si vous achetez vos billets le jour même. C’est pourquoi nous encourageons fortement nos clients à se procurer leurs billets à l’avance.

J'aimerais offrir Illumi en cadeau. Est-ce possible?

Il n’est pas possible d’émettre des billets sans que nos visiteurs choisissent une date et une plage horaire précises.

Toutefois, il vous est possible d’offrir une carte cadeau électronique. Vous trouverez la marche à suivre en suivant le lien suivant: https://www.ovation.qc.ca/Reservation/CarteCadeau/AchatCarteCadeau.asp?CarteCadeau=1&CodeEtablissement=000092&CodeSiteClient=00001L&Lang=FR

  • La carte-cadeau électronique Illumi sera expédiée par courriel au destinataire de votre choix, à la date et l’heure désirées et sera accompagné de votre message personnalisé.

  • La carte cadeau électronique Illumi n’est valide que pour l’achat de billets Illumi.
  • La carte cadeau électronique Illumi n’est pas applicable sur les achats dans les boutiques Illumi, chez les marchands, les artisans et les camions de nourriture de rue sur le site Illumi.
  • Seules les cartes cadeaux électroniques sont disponibles. Aucune carte cadeau physique n’est en vente.
  • Une fois activée par le client, il est possible d’utiliser la carte cadeau électronique Illumi pour des achats de billets en ligne, au téléphone et sur place à la billetterie sur le site Illumi à Laval.
J'aimerais changer la date ou la plage horaire de mes billets. Est-ce possible?

Malheureusement, selon notre politique, nos billets sont ni échangeables, ni remboursables. Ils peuvent toutefois être transférable à quelqu’un d’autre, pour la date et l’heure indiquée sur votre billet.

Familles et enfants

Le site est-il accessible en poussette?

Notre site sera accessible aux familles nous visitant en poussette et un circuit dédié aux personnes à mobilité réduite sera également mis en place dans notre parcours lumineux afin que tous nos visiteurs puissent profiter pleinement de l’expérience.

Mon enfant a moins de 3 ans. Doit-il se procurer un billet?

Les bambins de moins de 3 ans bénéficient d’un accès gratuit. Aucun billet n’est donc nécessaire pour eux.

Personnes à mobilité réduite

Le site est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

Notre site sera accessible aux personnes en fauteuil roulant. Un circuit dédié aux personnes à mobilité réduite sera également mis en place dans notre parcours lumineux afin que tous nos visiteurs puissent profiter pleinement de l’expérience.

Un débarcadère pour le transport adapté est également disponible et permet à nos visiteurs aux besoins particuliers d’accéder directement et de façon sécuritaire à Illumi.

Des places de stationnements réservées aux visiteurs à mobilité réduite sont prévues dans le stationnement principal P1. Un de nos agents se fera un plaisir de vous guider lors de votre visite.

Les autobus de la STL qui font la navette entre le métro Montmorency et le site d’Illumi sont adaptées aux personnes à mobilité réduite.

L'accompagnateur d'une personne à mobilité réduite doit-il payer son entrée?

Illumi est heureux d’offrir gracieusement une passe à l’accompagnateur d’une personne à mobilité réduite qui a acheté un billet pour la féerie des Lumières.

L’accompagnateur d’une personne à mobilité réduite pourra donc bénéficier d’une entrée gratuite, sous présentation de sa carte accompagnateur à notre billetterie.

Y a-t-il des chaises roulantes disponibles en location?

Nous ne louons malheureusement pas de chaise roulante.

Besoin de plus de renseignements?
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NOUS EMBAUCHONS!

Cavalia est à la recherche de personnel pour combler plusieurs postes permanents et temporaires pour son événement Illumi – Féerie de Lumières à Laval.

Pour consulter les offres d’emploi, cliquez sur le bouton plus bas et soumettez votre candidature dès aujourd’hui !

Joignez-vous à l'équipe Illumi !